La veille sociale 

l'offre en matière d'accueil et d'orientation : des réponses à l'urgence sociale

Un dispositif de veille sociale a été mis en place dans chacun des départements de la région afin d'accueillir et d'orienter les personnes en difficulté. Il comprend :

Les structures d'accueil et d'orientation

• un numéro d'appel d'urgence, le 115 :

5 services dans la région qui ont pour mission :

- d'évaluer l'urgence de la situation de la personne ou de la famille en difficulté
- de proposer une réponse immédiate
- de tenir à jour l'état des disponibilités d'accueil

• des CAO (Centres d'Accueil et d'orientation) et SAO (Service d'Accueil et d'orientation) : 8 structures dans la région.

Des associations peuvent gérer à la fois des SAO ou CAO et également des CHRS. Ces structures jouent un rôle de service social pour le public sans domicile. Ils offrent un accueil en direct qui facilite l'évaluation des besoins, permet l'offre d'une aide immédiate (alimentation, vestiaire, aide au transport) et une aide à l'accès aux droits. Ils assurent les prestations suivantes :

- lieu d'accueil d'évaluation de la situation individuelle, mise en relais avec les institutions
- lieu d'observation des besoins des publics
- lieu de concertation entre les partenaires

• les Samu sociaux et les équipes mobiles 

Ils ont pour vocation d'aller au devant des personnes de la rue et des squats pour établir le contact avec elles et leur proposer les services susceptibles d'apporter une réponse à leurs difficultés. Il s'agit de gagner la confiance de ce public, d'établir une relation et assurer un travail d'accompagnement pour soutenir les démarches engagées.

• les accueils de jour 

Ils permettent d'offrir un lieu ouvert aux personnes sans hébergement et sans occupation dans la journée. Il s'agit d'un lieu qui offre repas, laverie, hygiène (douche) et aussi un lieu d'écoute, d'activités et de création de lien social.

le plan hiver

Durant la période hivernale, du 1^er novembre au 31 mars, des renforcements au niveau de l'écoute du 115, de l'accueil et de l'orientation, des équipes de maraude et des hébergements sont organisés pour répondre aux besoins des populations régulièrement à la rue.

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